to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim tarihinde A101 Ekstra internet satışından SEG Mekanik Silindirik Termosifon 65 l ürününü 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Kasım’da adresime teslim edildi. Teslimatla birlikte gelen kurulum ekibi, termosifonun duvara asılacağı yerin uygun olmadığını ve ürünün büyük geldiğini söyleyerek hiçbir şekilde kurulumu gerçekleştirmedi, kutu dahi açılmadı.
Bunun üzerine aynı gün içinde, ürün ambalajı açılmadan iade talebi oluşturdum ve ürünün adresimden alınacağı bilgisini sistemlerinde de gördüm. Ancak 4 Kasım’dan bu yana ne ürünümü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ivedilikle çözülecek, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir somut adım atılmadı.
12 Kasım’da 20223078 numaralı talebime ilişkin bir e-posta aldım, ses kaydımın dinlendiği ve müşteri memnuniyetinin önemli olduğu ifade edildi, ancak yaşadığım süreçte bunun tam tersini görüyorum. Satış sonrası destek sıfır, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor, iş ahlakına uygun bir yaklaşım sergilenmiyor.
Ürün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ve kurulum dahi yapılmamış olmasına rağmen bu kadar süre boyunca iade sürecimin sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve 6.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
22 Ağustos’ta A101’den SEG stf 65 litre model termosifon satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak dün itibariyle 10 iş günü dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Atatürk Mahallesi 42. Sokak No:22 Pirireis Apartmanı 8...
14 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün 27 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir’deki adresime teslim edilip servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan yalnızca 15 dakika sonra makinede f1 hata kodu oluştu. Servisi tekrar aradım, gelip kontrol ...
A101 den aldığım SEG marka termosifon elime ulaşmadan yer uygun olmadığı için iade süreci başlattım. 20 günü geçmesine rağmen hala bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebinizin aciliyeti alınmıştır, en kısa sürede ilgili birimler geri dönüş yapacaktır diyorlar. Hala bir geri dön...
22 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG 65 litre marka termosifon siparişi verdim. 23 Ekim’de ürünün Vestel yetkili servise teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak, kargomun nerede olduğunu öğrenmek istediğimde hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürünün teslimat adresine gelmesini istiyoru...
07.08.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 3125080794958314). Siparişimin ardından kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Klimanın iç ve dış ünitesi iki parça olarak gönderilecekti; fakat parçaların biri yanlışlıkla Bursa'ya gönderildi, diğeri ise hiç ul...
SEG 
Yorumlar