A101 Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

7 Mayıs’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden verdiğim ve 2.600 TL ödediğim siparişime ait 3126050785879662 numaralı kargom 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi Elazığ Merkez olmasına rağmen ürün uzun süredir kargo aşamasında gözüküyor.

Bu gecikme üzerine hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün kargoda göründüğü için para iadesi de yapılmıyor ve ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.