A101 Ekstra’da 1 Gün Kargo Sözü Tutulmadı Ve 108.000 TL İade Ücreti Ödenmedi

05.05.2026 tarihinde A101 Ekstra sitesi üzerinden toplam 7 adet ürün için yaklaşık 545.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3126050597675308’dir. Ürünlerin sayfasında kargonun 1 günde teslim edileceği yazmasına rağmen, ürünler gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ancak siparişimle ilgili süreç sürekli uzatıldı.

7 ürünün 3 tanesini iptal etmeme rağmen yaklaşık 11 gün sonra teslim aldım, bu kadar gecikme yaşandığı ve süreç sağlıklı ilerlemediği için aslında ürüne de güvenemedim. Kalan 4 üründen 2 tanesini stok olmadığı gerekçesiyle kendi sistemleri otomatik iptal etti, diğer 2 ürün ise iptal etmeme rağmen yaklaşık 10 gün sonra tarafıma gönderildi. Bu ürünleri teslim almayarak iade sürecini başlattım.

Ayın 9’undan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “talebinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne arayan var ne de süreci gerçekten takip eden biri. Hem “1 günde kargo” taahhüdünün tutulmaması, hem iptal etmeme rağmen ürünlerin 10–11 gün sonra gönderilmesi, hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hâlâ yaklaşık 108.000 TL tutarındaki iki ürünün iade ücretini günlerdir bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iadesi yapılmayan yaklaşık 108.000 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.