44.999 TL'lik LG Klimam Teslim Edilmedi

A101 internet sitesi üzerinden 5 Ağustos’ta 5348****89 sipariş numarasıyla bir adet LG klima satın aldım. Ürünün bedelini 44.999,00 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Siparişim Gündem Kargo aracılığıyla gönderildi ve Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında çeşitli hareketler görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve klimayı bir türlü teslim alamıyorum. Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüşmeler yaptım fakat yaşadığım gecikme giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilememesi beni mağdur ediyor.

LG klima siparişimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.