ATM ve Para Transferi Hataları
- ATM para yatırma hatası: 28 şikayette yatırılan tutarların hesaba geçmediği veya 'merkezden yanıt alınamadığı' için paranın alıkonulduğu belirtiliyor.
Son 1 yıl şikayet verisinde Ziraat Katılım Bankası tarafında öne çıkan konu ATM işlemleri olarak beliriyor; ATM'ye yatırılan tutarların hesaba yansımadığı veya cihaz tarafından alıkonulduğu belirtiliyor. Bunu %15 payla çözüm süreçlerinin sonuçsuz kaldığı bildirilen şikayetler takip ediyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%56) izleniyor.
Ziraat Katılım 223 numaralı şubenizin müşterisiyim. Hesap numaram 2410653, adım Nataliia Hladka. Kalıcı olarak İspanya’d...a ikamet ediyorum ve Türkiye’de kullandığım eski telefon hattım kapandığı için yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık uygulamasına erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığım
20.09.2026 tarihinde Ziraat Katılım internet şubemdeki hesabıma 3.500 TL yatırmak için İzmir Bornova Kazım Dirik Mahalle...si Gediz Caddesi üzerindeki Halkbank ATM’sine para yatırma işlemi yaptım. ATM yaklaşık 2–3 dakika boyunca parayı saymaya çalıştı, ardından “ATM hizmet dışıdır” benzeri bir uyarı ve
"Teşekkürler"
28.10.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Ziraat Katılım Ümraniye Şubesi’ne kartımı teslim almak için gittim. Yaklaşık b...ir aydır kartımı bekliyordum ve gelen SMS sonrasında artık şubeden alabileceğim bildirildi. Google üzerinden şube çalışma saatlerini kontrol ettiğimde, o gün için saat 17.00’ye kad
Ziraat Katılım ile yıllar önce Gaziosmanpaşa şubesinden konut kredisi kullanarak bir ev satın aldım ve kredi borcumu tam...amen ödedim. Aradan uzun süre geçti ve şimdi evi satmak istediğim için üzerindeki ipoteğin kaldırılması gerekiyor. 28.10 tarihinde saat 11.15-11.30 arasında ipotek kaldırma işlemi
Ziraat Katılım Bankası’ndaki hesabımdan bugün acil bir alışveriş ödemesi yapmak için EFT gerçekleştirmek istedim. Ancak ...işlem sırasında hem günlük hem aylık EFT limitine takıldığım yönünde uyarı aldım ve 250.000 TL’lik ödememi gerçekleştiremedim. Bu durum, acil olan alışverişimi tamamlayamamama sebe
Ziraat Katılım Gimat Şubesi’nden yaz aylarında kiralık kasa hizmeti aldım. Kasaları olduğunu ancak önceliği kendi müşter...ilerine vermek istediklerini, bu nedenle müşteri olmam gerektiğini söylediler. Ben de bunu kabul ederek 5–6 adet otomatik ödeme talimatı verdim, faturalarım ödensin diye o dönem ya
Ziraat Katılım Bankası, kendilerine daha önce bildirmiş olmama rağmen ticari elektronik ileti onayım olmadan ısrarla SMS... göndermeye devam etmektedir. Ayrıca ticari elektronik iletilerde, gönderenin tanınabilir olmasını sağlayacak yeterli bilgiler bulunmamaktadır. Yine bu iletilerde ret bildiriminin
Ziraat Katılım Bankası’nda hesabım bulunmasına rağmen maaş müşterisi değilim. Buna rağmen internet şubesi üzerinden 4–5 ...defa kredi kartı başvurusunda bulundum ve her seferinde başvurum reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Bağlı olduğum Sanayi Şubesi
Ziraat Katılım mobil hesabımda yaklaşık 30.000 TL param bulunmasına rağmen, 16 Ekim sabahı Adana Büyük Saat şubesine git...tiğimde hesabımla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve parama ulaşamadım. Şube çalışanları yalnızca genel merkezden bilgi beklediklerini söyleyip beni yaklaşık bir saat boyunca

Ziraat Katılım kredi kartı borcumu 3 ay boyunca ödeyemedim. Daha sonra borcumu kapatmak istediğimde internet ve mobil şu...beye girişlerimin kapatıldığını gördüm, bu yüzden online kanallardan ödeme yapamadım. Bunun üzerine şubeye gittim ancak şube çalışanları da sistemlerinde borcumu göremedikleri için
Yaklaşık 5 aydır Ziraat Katılım dijital şubedeki hesabımı Şanlıurfa Merkez şubeye taşımak istiyorum ancak bir türlü sonu...ç alamıyorum. Dijital hesaptan şubeye aktarım yapılmadığı için üretici kredisi başvurusu da yapamıyorum ve banka resmen beni ortada bırakmış durumda. Bu süreçte Karaköprü şubesine
Bolu Ziraat Katılım Bankasından 2020 yılında 12 yıl vadeli konut kredisi kullanmış bulunmaktayım. Kredi sözleşmesine bağ...lı olarak her yıl banka tarafından şahsım adına Hayat, DASK ve Konut Sigortası yaptırılmaktadır. 23 Ekim 2025 tarihinde yenilenen Konut Sigortası poliçesi, 6102 sayılı Kanun gereği
2022 yılında Ziraat Katılım Bankası Ulus Şubesi’nden konut kredisi kullandım ve o tarihten bu yana her yıl düzenli olara...k konut sigortası yaptırdım. Mevcut konut sigortası poliçe sürem 14.10.2026 tarihinde dolacak olmasına rağmen, 07.10.2026 tarihinde farklı bir sigorta şirketi üzerinden yeni bir ko
Ziraat Katılım Bankası üzerinden uzun süredir Astor hissesine yatırım yapıyorum. Son özellikle 11 Eylül 2026 sonrası dön...emde hissede yaşanan sert ve bana göre mantıksız düşüşler nedeniyle ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kaldım. Portföyümde yüklü miktarda Astor hissesi bulunmakta ve son günlerd
31 Ağustos günü saat 22.00 suları civarında Kırklareli Lüleburgaz Bahçe Şube’ye ait Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Kat...ılım hesabıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. 40.100 TL tutarındaki nakit paramı ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonrası bu tutar hesabıma geçmedi ve ATM parama
28.09.2026 tarihinde Kars merkez Yusufpaşa Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden saat 16:22 civarında 50...0 TL para çekme işlemi yaptım. ATM’ye 500 TL tutarını girip onayladım, ancak bana yalnızca 300 TL verdi, 200 TL eksik ödeme yaptı. Buna rağmen hesabımdan tam 500 TL düşüldü. Olayı
Ziraat Katılım Bankası’ndan yaklaşık 20 gün önce kredi kartı başvurusu yaptım ve kartın şubeye gelsin, oradan teslim alm...ak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kartımın kurye ile gönderileceği söylendi ve süreç bu şekilde ilerletildi. Bugün geldiğimiz noktada kartım hâlâ elime ulaşmadı, kury
Ziraat Katılım’dan hiçbir şekilde müşterileri olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kampanya içerikli SMS alıy...orum. Haftada ortalama 2 kez gelen bu mesajlar için herhangi bir onayım ya da iznim bulunmuyor. Gelen SMS’lerde reddetme veya iptal etme seçeneği yer almıyor. Çağrı merkezini arad
"Çözüldü sorunum"
Değerinin altında malımız değerlendirildi, ayrıca 100 bin TL de değerleme bedeli alındı, birçok kurumdan topladığımız ev...raklar dahi görmezden gelindi. İşlemlerimiz için küçük düşürüldük; bu bağlamda manevi olarak da yıpranmamızın dışında böyle değerlendirilmesi ahlaki değerlere de haiz değildir.
14.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde Ziraat Katılım Merter Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekild...e cevap verilmedi. 1-2-3 tuşlamama rağmen hatta kimse çıkmadı, operatöre bağlanmaya çalıştığımda da yine telefonu açan bir kişi bile olmadı. Hesabım hakkında bilgi almak için müşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100