Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ziraat Katılım Bankası Logo

Ziraat Katılım Bankası

Ziraat Katılım Bankası Logo
Ziraat Katılım Bankası

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Ziraat Katılım Bankası tarafında öne çıkan konu ATM işlemleri olarak beliriyor; ATM'ye yatırılan tutarların hesaba yansımadığı veya cihaz tarafından alıkonulduğu belirtiliyor. Bunu %15 payla çözüm süreçlerinin sonuçsuz kaldığı bildirilen şikayetler takip ediyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%56) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (239/239)
46/100
Çözüm Başarısı
58Çözülen Şikayet
1dkOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%56
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Hüseyn

    Çözüldü 🤝

  • Ömer

    Teşekkürler

  • Orhan

    Sorun çözüldü bankartlira yüklendi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

ATM ve Para Transferi Hataları

  • ATM para yatırma hatası: 28 şikayette yatırılan tutarların hesaba geçmediği veya 'merkezden yanıt alınamadığı' için paranın alıkonulduğu belirtiliyor.

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Sürüncemede bırakma: 23 şikayette iade ve itiraz süreçlerinin 15-80 gün boyunca 'süreç devam ediyor' denilerek sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 9 şikayette BES iptali ve izinsiz harcama itirazları gibi taleplere hiçbir geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Hesap ve Kart Kısıtlamaları

  • İşlem engeli ve hesap dondurma: 21 şikayette hesaplara gerekçe sunulmadan bloke konulduğu ve işlemler için şubeye gitme zorunluluğu getirildiği belirtiliyor.
  • Limit artışı sorunu: 10 şikayette yüksek kredi puanına rağmen limit artış taleplerinin gerekçesiz reddedildiği ifade ediliyor.
  • Şube zorunluluğu: 9 şikayette limit artırımı ve hesap kapatma gibi işlemlerin dijital kanallardan yapılamadığı bildiriliyor.

Sigorta ve Kampanya Uygulamaları

  • Sigorta iptal reddi: 8 şikayette onaysız düzenlenen poliçelerin iptal taleplerinin karşılanmadığı ve iadelerin reddedildiği belirtiliyor.
  • Kampanya ödülü yüklenmedi: 8 şikayette şartlar yerine getirilmesine rağmen 'Bankkart Lira' ödüllerinin hesaplara yansımadığı aktarılıyor.

Personel ve Hizmet Kalitesi

  • Temsilci saygısız davranışı: 8 şikayette şube ve çağrı merkezi personelinin 'git nereye istersen çalış' gibi kaba ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

962 şikayet
Sonuçlarda ara...

Halkbank ATM'de Yatırılan 850 TL İade Reddi

61

20.09.2026 tarihinde Ziraat Katılım internet şubemdeki hesabıma 3.500 TL yatırmak için İzmir Bornova Kazım Dirik Mahalle...

Çözüldü
3

"Teşekkürler"

Özge şikayetini yayından kaldırdı

İpotek Kaldırma İşleminde Şube Tutumu Müşteriyi Mağdur Ediyor

141

Ziraat Katılım ile yıllar önce Gaziosmanpaşa şubesinden konut kredisi kullanarak bir ev satın aldım ve kredi borcumu tam...

EFT Limit Engeli Ve Acil Ödeme İçin Şube Ziyareti Zorunluluğu

107

Ziraat Katılım Bankası’ndaki hesabımdan bugün acil bir alışveriş ödemesi yapmak için EFT gerçekleştirmek istedim. Ancak ...

Ziraat Katılım Gimat Şubesi Personelinin Baskıcı Ve Tehditkar Davranışı

170

Ziraat Katılım Gimat Şubesi’nden yaz aylarında kiralık kasa hizmeti aldım. Kasaları olduğunu ancak önceliği kendi müşter...

Ziraat Katılım'da Kredi Kartı Başvurusu Görünmemesi Ve Şube İlgisizliği

118

Ziraat Katılım Bankası’nda hesabım bulunmasına rağmen maaş müşterisi değilim. Buna rağmen internet şubesi üzerinden 4–5 ...

Öne ÇıkanKonular

ATM'den 500 TL Çekiminde 200 TL Eksik Ödeme

126

28.09.2026 tarihinde Kars merkez Yusufpaşa Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden saat 16:22 civarında 50...

Kredi Kartı Şubeden Teslim Talebim Göz Ardı Edildi Ve Gecikme Yaşadım

110

Ziraat Katılım Bankası’ndan yaklaşık 20 gün önce kredi kartı başvurusu yaptım ve kartın şubeye gelsin, oradan teslim alm...

Çözüldü
16
Shahzot şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz SMS Gönderimi Ve KVKK İhlali

98

Ziraat Katılım’dan hiçbir şekilde müşterileri olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kampanya içerikli SMS alıy...

Çözüldü
75
Ekrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18

"Çözüldü sorunum"

Dilara şikayetini yayından kaldırdı

Değerinin Altında Değerlendirme Ve Ahlaki Değerlerin İhlali

152

Değerinin altında malımız değerlendirildi, ayrıca 100 bin TL de değerleme bedeli alındı, birçok kurumdan topladığımız ev...

Merter Şubesine Ulaşılamaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

132

14.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde Ziraat Katılım Merter Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekild...

Marka Profili

Ziraat Katılım Bankası 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Ziraat Katılım Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü, Hobyar Mah. Hayri Efendi Cad. No: 12 P.K: Bahçekapı, Fatih, İstanbul, 34112
  • [email protected]