to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Ulus Şubesi'nde Rızasız Düzenlenen Konut Yangın Sigortası İptali
2022 yılında Ziraat Katılım Bankası Ulus Şubesi’nden konut kredisi kullandım ve o tarihten bu yana her yıl düzenli olarak konut sigortası yaptırdım. Mevcut konut sigortası poliçe sürem 14.10.2026 tarihinde dolacak olmasına rağmen, 07.10.2026 tarihinde farklı bir sigorta şirketi üzerinden yeni bir konut sigortası yaptırdım.
Aynı gün durumu bildirmek için Ziraat Katılım Bankası Ulus Şubesi müşteri temsilcisini telefonla aradığımda, bilgim ve rızam olmaksızın tarafıma bir konut yangın sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Görüşme sonrasında dijital bankacılık üzerinden incelediğimde, poliçenin Ziraat Katılım Bankası aracılığıyla HDI Katılım Sigorta üzerinden yapıldığını, prim tutarının 7.151,23 TL olduğunu ve bu tutarın yüksek olduğunu fark ettim. Banka tarafından 07.10.2026 tarihinde gönderilen SMS’te de bu poliçeye ait 1. Taksit ödeme tarihinin 14.10.2026 olduğu ve vade tarihinde hesabımı uygun duruma getirmem gerektiği belirtilmiştir.
Süresi dolmamış mevcut konut sigortam devam ederken ve açık bir onayım bulunmamasına rağmen adıma düzenlenen söz konusu konut yangın sigortasının iptal edilmesi talebimi, 07.10.2026 tarihinde imzalı dilekçemi e-posta ekinde ileterek bankaya bildirdim. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma bu sigortanın iptal edilemeyeceği bilgisi verilmiştir.
Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca bir sigorta sözleşmesinin geçerli olabilmesi için sigortacı ve sigorta ettirenin karşılıklı ve birbirine uygun irade beyanında bulunması, yani açık rızasının olması gerekmektedir. Banka aracılığıyla yapılan bu konut yangın sigortası için rızam bulunmadığından, tarafıma yükümlülük doğuran bu poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli kontrollerin sağlanarak benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
