to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve KVKK İhlali
Ziraat Katılım’dan hiçbir şekilde müşterileri olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kampanya içerikli SMS alıyorum. Haftada ortalama 2 kez gelen bu mesajlar için herhangi bir onayım ya da iznim bulunmuyor.
Gelen SMS’lerde reddetme veya iptal etme seçeneği yer almıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde müşterileri olarak görünmediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, en yakın şubeye yönlendiriliyorum ve sorunu telefon üzerinden çözemiyorum.
İzinsiz gönderilen bu kampanya mesajlarının, kişisel verilerim ve iletişim bilgilerim üzerindeki rıza ve tercih haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum. 6698 sayılı KVKK ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı gerektiğinde kullanmak üzere saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Telefon numaramın hangi gerekçeyle sistemlerine alındığının araştırılmasını, iznim dışında olan tüm iletişim izinlerimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma artık SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Israrla SMS gönderiyorsunuz, üstelik red ya da iptal seçeneğinde sunmuyorsunuz. Bu konu hakkında yasal mevzuatlardaki ilgili mercilere de şikayetimi ileteceğim. Üstelik müşteriniz de değilim, hiçbir hizmet akdimiz de yok. Numaramı nereden buldunuz? Kimlerle paylaştız, nasıl barındırıyrsunu vb. Tüm soruların yanıtı için ilgili mercilere başvuracağım,
