Ziraat Katılım'da Kredi Kartı Başvurusu Görünmemesi Ve Şube İlgisizliği

Ziraat Katılım Bankası’nda hesabım bulunmasına rağmen maaş müşterisi değilim. Buna rağmen internet şubesi üzerinden 4–5 defa kredi kartı başvurusunda bulundum ve her seferinde başvurum reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler.

Bağlı olduğum Sanayi Şubesi yetkilisiyle telefon üzerinden görüştüm ve red sebebinin sistemde maaş bordromun olmaması olduğunu öğrendim. Bunun üzerine maaş bordromu 5 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri temsilcime ilettim. Ancak bu tarihten sonra kredi kartı başvurumla ilgili ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

12 Ekim’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde herhangi bir kredi kartı başvurusu görünmediğini söylediler. Az önce internet bankacılığını yeniden kontrol ettiğimde de halen başvuruya dair hiçbir kayıt ve işlem olmadığını gördüm. Devlet bankası olduğu ve faizsiz bankacılık hizmeti sunduğu için Ziraat Katılım’ı tercih ediyorum, ancak hem süreçte yaşadığım bu belirsizlikten hem de şubenin ilgisiz ve geri dönüş yapmayan tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kredi kartı başvurumun maaş bordrom dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve başvurunun sonucunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca Sanayi Şubesi’nin bu konudaki ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.