Ziraat Katılım Bankası İzni Olmadan Sigorta Ücretini Krediden Mahsup Ederek Haksız Borç Oluşturdu

Bolu Ziraat Katılım Bankasından 2020 yılında 12 yıl vadeli konut kredisi kullanmış bulunmaktayım. Kredi sözleşmesine bağlı olarak her yıl banka tarafından şahsım adına Hayat, DASK ve Konut Sigortası yaptırılmaktadır.
23 Ekim 2025 tarihinde yenilenen Konut Sigortası poliçesi, 6102 sayılı Kanun gereği şahsıma tebliğ edilmemiş ve sunulmamıştır. İçeriğini bilmediğim bir hizmetin bedelini ödemem beklenemeyeceğinden taksit ödemesi gerçekleştirmedim. Poliçe tam 6 ay sonra (Mart 2026’da) e‑posta ile tarafıma iletilir iletilmez 5.058 TL poliçe bedelinin tamamını aynı gün tek seferde ödeyerek asıl borcu kapattım. Geç bildirim kusuru tamamen kendisine ait olan banka, Mart 2026’da tarafımdan haksız yere 139 TL gecikme bedeli talep etmiş ve ihtarname göndermiştir. Ancak hukuken haklı olduğum ve bu gecikmede hiçbir kusurum bulunmadığı için bu 139 TL’lik haksız tutarı bankaya ödemedim. Bu ihtarnameden yedi ay sonra, 07.10.2026 tarihinde banka tarafından gönderilen SMS ile "Hayat sigortası poliçenizden 1.000 TL borcunuz bulunmaktadır" şeklinde asılsız bir borç bildirilmiştir. Halbuki hayat sigorta bedeli tam olarak 16 Temmuz 2026 tarihinde ödenmiştir. Bankanın tarafıma e‑posta olarak gönderdiği hesap dökümünü incelediğimde skandal bir usulsüzlükle karşılaştım: Banka, benden yasal olarak tahsil edemediği ve benim de ödemeyi reddettiğim 139 TL’yi, düzenli olarak ödediğim konut kredisi taksitlerimden veya DASK poliçesi ödemelerimden şahsımın izni ve onayı olmaksızın mahsup etmiştir.
5‑ Bankanın bu usulsüz kesintisi nedeniyle, benim tam yatırdığımı sandığım kredi taksitleri banka sisteminde "eksik yatırılmış" gibi gösterilmiş; banka bu yapay açığa 6 ay boyunca haksız faiz ve masraf işleterek 139 TL’yi haksız bir şekilde 1.000 TL borç haline getirmiştir.

Benim Ziraat Katılım Bankası’na 1 kuruş dahi borcum bulunmamaktadır. Kredi geri ödemelerinden tüketici onayı olmadan para çekip, krediyi temerrüde düşürmek ve yapay borç üreterek sürekli SMS’lerle "sürekli borç var" diyerek rahatsız etmek, açıkça bankacılık mevzuatına ve dürüstlük kuralına aykırıdır.