to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 500 TL Çekiminde 200 TL Eksik Ödeme
28.09.2026 tarihinde Kars merkez Yusufpaşa Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden saat 16:22 civarında 500 TL para çekme işlemi yaptım. ATM’ye 500 TL tutarını girip onayladım, ancak bana yalnızca 300 TL verdi, 200 TL eksik ödeme yaptı. Buna rağmen hesabımdan tam 500 TL düşüldü.
Olayın hemen ardından Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ATM sayımı yapıldıktan sonra eksik verilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, itirazımın kabul edilmediği şeklinde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Elimdeki dekontta da işlem 500 TL verilmiş gibi görünmesine rağmen, fiilen 300 TL aldım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, söz konusu işlem için gerekli incelemenin Ziraat Bankası ortak ATM üzerinden yeniden yapılmasını ve eksik verilen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
