to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Mobil Hesabımda 30.000 TL Bloke Edildi, Şube Ve Uygulama Üzerinden Erişilemiyor
Ziraat Katılım mobil hesabımda yaklaşık 30.000 TL param bulunmasına rağmen, 16 Ekim sabahı Adana Büyük Saat şubesine gittiğimde hesabımla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve parama ulaşamadım. Şube çalışanları yalnızca genel merkezden bilgi beklediklerini söyleyip beni yaklaşık bir saat boyunca şubede beklettiler, ancak bu süre içinde ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık iki haftadır bu hesabı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir kısıtlama ya da benzer bir sorun yaşamadım. Şu anda mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de hesabıma müdahale edemiyor, para çekme veya transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Kısacası kendi paramı kullanamaz hale geldim.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma fiilen bloke konulmuş gibi davranılmasını ve müşteri olarak bu kadar belirsizlik içinde bırakılmayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki 30.000 TL’nin derhal tarafıma kullandırılmasını, varsa uygulanan blokaj veya incelemenin açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
