to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Dijital Hesabım Şanlıurfa Merkez Şubeye Taşınamadı Kredi Başvurusu Engellendi
Yaklaşık 5 aydır Ziraat Katılım dijital şubedeki hesabımı Şanlıurfa Merkez şubeye taşımak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Dijital hesaptan şubeye aktarım yapılmadığı için üretici kredisi başvurusu da yapamıyorum ve banka resmen beni ortada bırakmış durumda.
Bu süreçte Karaköprü şubesine, Şanlıurfa Merkez şubeye bizzat giderek defalarca görüştüm, ayrıca telefonla da irtibata geçtim. Her seferinde “dijital hesabınızı şubeye çekemiyoruz, merkez hesap taşımaya onay vermiyor” cevabını alıyorum. Merkezin red verdiği söyleniyor ama gerekçeye dair ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir resmi yazı da verilmiyor.
Ben 1.500.000 TL tutarında üretici kredisi kullanmak istiyorum ancak hesap taşınmadığı için başvuru dahi yapamıyorum. Ortada bir muhatap bulamıyorum, hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum. Dijital şubedeki hesabımın Şanlıurfa Merkez şubeye taşınarak kredi başvurumun alınmasını ve bu keyfi gibi görünen red sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
