to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Şubesi Gişeden Maaş Çekimini Otomatik Ödeme Talimatına Zorunlu Bağladı
Ziraat Bankası Eskişehir Birlik Caddesi Şubesi’nden emekli maaşımı her ay gişeden çekiyorum. Son iki aydır maaşımı gişeden çekebilmem için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söyleniyor. Otomatik ödeme talimatı vermezsem iki ay sonra artık gişeden para çekemeyeceğim, sadece ATM’den çekebileceğim belirtiliyor.
Ben 73 yaşında bir kadınım ve ATM kullanmayı bilmiyorum, ayrıca başkalarından yardım alıp kart ve şifremi kimseyle paylaşmak istemiyorum. Yıllardır maaşımı gişeden çekiyorum, şimdi ise sadece otomatik ödeme talimatı vermediğim için gişeden para verilmeyeceği söylenerek adeta zorunlu bırakılıyorum. Bu durum beni hem endişelendiriyor hem de mağdur hissettiriyor.
Bu konuyu hem banka müşteri hizmetleriyle hem de şube müdürüyle görüştüm. İlgileneceklerini, uyaracaklarını söyleyip geçiştirdiler ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Şubeye her gittiğimde, otomatik ödeme talimatı vermezsem bir daha gişeden maaşımı çekemeyeceğim açıkça ifade ediliyor.
Ben otomatik ödeme talimatı vermek istemiyorum, sadece emekli maaşımı her ay eskiden olduğu gibi gişeden, güvenli bir şekilde çekmek istiyorum. Ziraat Bankası’ndan, gişeden maaş çekmeyi otomatik ödeme talimatı verme şartına bağlayan bu uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Eskişehir Birlik Caddesi Şubesi’nden emekli maaşımı yıllardır her ay gişeden çekiyorum. Yaklaşık altı aydır ise maaşımı gişeden çekebilmem için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği, aksi halde iki ay sonra artık gişeden para çekemeyeceğim ve sadece ATM’den çekebileceğim söyleniyor.
Ben 73 yaşında bir kadınım, ATM kullanmayı bilmiyorum ve kartım ile şifremi kimseyle paylaşmak da istemiyorum. Buna rağmen şubeye her gittiğimde, otomatik ödeme talimatı vermezsem bir daha gişeden maaşımı çekemeyeceğim açıkça ifade ediliyor ve adeta bu talimatı vermeye zorlanıyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor, kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili hem banka müşteri hizmetleriyle hem de şube müdürüyle görüştüm. İlgileneceklerini ve uyaracaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, uygulama aynen devam ediyor. Bu sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, banka tarafından “size döneceğiz, çözeceğiz” şeklinde yanıt verildi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı, herhangi bir ilerleme de kaydedilmedi.
Ben otomatik ödeme talimatı vermek istemiyorum, sadece emekli maaşımı eskiden olduğu gibi her ay gişeden, güvenli bir şekilde almak istiyorum. Ziraat Bankası’ndan, gişeden maaş çekmeyi otomatik ödeme talimatı verme şartına bağlayan bu uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz dönüş yok
Hala geri dönüş yok şikayetimden 1 dakika sonra cevaplandı ama bize hala dönen yok
Bu şikayet varı şikayet edecek bir yer yok mu buraya şikayetimi yazdım döneceğiz dediler dönen yok çözeceğiz dediler çözen yok siz de mi dalga geçiyorsunuz insanlarla
