to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil'de Yanlış HGS Borcu Görüntülenmesi Ve Verilerin Yanlış İlişkilendirilmesi
Ziraat Mobil uygulamamda, Karayolları Genel Müdürlüğü HGS borcu olarak, bana ait olmayan bir kişi adına ve farklı bir T.C. kimlik numarasıyla borç görünmektedir. 01 NK 685 plakası üzerinden görülen bu borç yaklaşık Ekim 2024’ten beri sistemde yer alıyor ve 2.500 TL tutarında bir ödeme talep ediliyor.
Bu kişiyle hiçbir bağlantım olmadığı halde, borcun benim online bankacılık hesabımda çıkması hem hukuki açıdan hem de güvenlik anlamında beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Çukurova Adana Vergi Dairesi’ne gitmem söylendi. Ancak ortada bariz bir sistem hatası varken, sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve zaman, emek kaybı yaşamamı kabul etmiyorum.
Bana ait olmayan bu HGS borcunun acilen incelenmesini, hesabımdan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, kişisel verilerimin neden ve nasıl başka bir T.C. kimlikle ilişkilendirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stres nedeniyle ayrıca manevi ve varsa maddi zararlarım için de tazminat talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Ziraat Bankası internet/mobil bankacılık hesabıma girdiğimde, Ocak 2024’ten beri HGS borcu ekranında bana ait olmayan bir plaka, “Flamen Patres” isminde bir kişi ve farklı bir T. C. Kimlik numarasıyla toplam 2.700 TL civarında HGS/Karayolları geçiş ücreti borcu görünüyor. Bu aracın ve bu kişinin tarafımla hiçbir ilgisi yok, aracı o tarihlerde satın almadım ve plaka ile T. C. Numarası da bana ait değilken, kendi hesabımda böyle bir bilginin çıkmasına anlam veremiyorum.
Konu ile ilgili tarafıma bir link verilerek şikayet oluşturmam istendi ancak yönlendirildiğim sitede dilekçe/şikayet yazabileceğim bir alan bulamadım, dolayısıyla sorunum giderilmedi. Buna rağmen hesabıma girdiğimde hâlâ “Flamen Patres” adına kayıtlı gibi görünen, başkasına ait kimlik ve araç bilgileri ile bu HGS borcu hesabımda görünmeye devam ediyor.
Kendi hesabımda üçüncü bir kişiye ait isim, T. C. Kimlik numarası, plaka ve borç bilgisinin yer almasını hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle, tarafımla hiçbir ilgisi olmayan bu HGS borcunun ve ilgili tüm kayıtların derhal hesabımdan kaldırılmasını, hesabımdaki bu kişisel veri ve güvenlik hatasının nasıl ortaya çıktığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
