to read complaints and reviews, or file yours.Banka, Bana Ait Olmayan Borcu Hesabımdan İzinsiz Tahsil Etti
13.10.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı aracın trafik cezasını Ziraat Bankası internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim. Plaka bilgisini girdikten sonra karşıma 951 TL’lik bir ceza çıktı ve ödeme onayı verdim. Ancak, işlem sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan toplamda 2044 TL çekildiğini fark ettim. Dekontu incelediğimde, bana ait olan 951 TL’lik ceza dışında, aracın benden önceki sahibine ait olan 1093 TL’lik MTV ve park cezası borcunun da aynı anda ve izinsiz olarak ödendiğini gördüm.
Bu işlem sırasında, banka farklı bir isme ait olan borçları bana herhangi bir ek onay sormadan tahsil etti. Konuyla ilgili olarak hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım hem de Erzincan Refahiye şubesine başvurdum. Ancak, her iki taraftan da bu konuda bir çözüm sunulamayacağı ve işlemle ilgili herhangi bir başlık olmadığı şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, müşteri hizmetleri vergi dairesiyle görüşmem gerektiğini belirtti.
Banka, bana ait olmayan bir borcu izinsiz olarak hesabımdan tahsil ederek mağduriyetime neden olmuştur. Haksız şekilde çekilen 1.093 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kesinlikle Ziraat Bankası sucunu kabul etmiyor biz banka olarak aracıyız diyor işlemi hakli büküyor bende diyorum ki hala onayım alınmadan görünen fiyat ile çekilen para bir değil kurumun alacağı beni ilgilendirmez bankanın ise haber vermeden kuruna borç ile alakalı faiz gecikme bedelini çekemezsiniz o zaman sizin güvenirliğiniz sorgu ya tabi dir.
