to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Üzerinden Yapılan Vergi Ödemesinde Sonradan Taksitlendirme Hakkım Engellendi
02.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Bankkart kredi kartımla 12.409 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu tür harcamalarda yasal olarak sonradan taksitlendirme hakkım olmasına rağmen, işlem sonrasında mobil bankacılık üzerinden taksitlendirme yapmak istediğimde bu seçeneğin sunulmadığını gördüm.
Müşterisi olduğum Sancaktepe Yenidoğan Şubesi adına çağrı merkezine ulaştığımda, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu tür ödemelerde sonradan taksitlendirme yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak daha önce yine Ziraat Mobil üzerinden yaptığım benzer ödemelerde sonradan taksitlendirme seçeneği bulunuyordu ve bu imkândan yararlanabilmiştim. Aynı bankada, aynı kanal üzerinden daha önce sunulan bir hakkın şimdi hiçbir gerekçe olmadan kaldırılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Yasal hakkım olan sonradan taksitlendirme imkânının bu işlemim için de uygulanmasını ve ilgili vergi ödememin kartımda mümkün olan maksimum taksit sayısına bölünmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
