to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Ve NFC Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Ziraat Mobil uygulamasında telefon numarası güncelleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle kart borcumu göremiyor, ödemelerimi ve hesap hareketlerimi düzenli olarak takip edemiyorum. Bir seneden fazladır bu problemi çözmeye çalışıyorum.
Uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme adımlarını takip ettiğimde NFC ile doğrulama yapılması isteniyor, ancak her denememde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bankaya gitme imkanım şu an için sıfır olduğu için bu işlemi sadece uygulama üzerinden yapabiliyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da güncelleme için eski telefon numarama ihtiyaç duyuluyor, fakat eski numarama erişimim olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu nedenle ne numaramı güncelleyebiliyor ne de borç ve ödemelerimi sağlıklı şekilde takip edebiliyorum.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, eski numarama erişim şartı olmadan ve NFC hatası almadan telefon numaramın güncellenmesini, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
