to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada NFC İle Telefon Numarası Güncellenemiyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Şubesiz Yap” seçeneği ile telefon numaramı güncellemek istiyorum. NFC özelliğini kullanarak T. C. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem kartı başarıyla okumasına rağmen işlem devam etmiyor ve “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum.
Bu hatayı 10 Mart’tan 18 Mart’a kadar farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen almaya devam ettim. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, cihazımda NFC özelliği açık ve sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen telefon numarası güncelleme işlemi tamamlanmıyor.
Bu durum basit bir numara güncelleme işlemi için beni şubeye gitmek zorunda bırakıyor ve dijital bankacılık hizmetlerinden beklenen kolaylık ve pratikliği sağlamıyor. Konuyla ilgili teknik sorunun detaylı olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
