Ziraat Mobil Uygulamasında Sürekli Şifre Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

Ziraat Mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadan uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama kabul etmiyor ve giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine bastığımda ise, telefonumda herhangi bir sorun olmamasına ve Samsung Galaxy a36 model telefonumun NFC’sinde hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen, kimlik okuma aşamasında sürekli hata alıyorum ve kimliğimi okuyamıyor. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi.

Bu süreçte Ankara Çubuk Şubesi’ne giderek yeni bir şifre aldım, fakat uygulama yine kimlik kartı taratmamı istedi ve aynı NFC hatası devam etti. Son olarak, bankadan aldığım yeni şifre de doğru olmasına rağmen uygulama tarafından kabul edilmedi ve hesabım kilitlendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “uygun ürününüz yoktur” uyarısı alıyor ve canlı desteğe bağlanamıyorum.

Tüm bu sorunların bir an önce çözülmesini, uygulamaya giriş yapabilmem için yeni bir şifre verilmesini ve kimlik doğrulamanın başka bir yöntemle sağlanmasını talep ediyorum.