to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Fatura Sorgulama Limiti Doldu Hatası Ve KYK Yurt Ücreti Ödeyemiyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken bugün “Aylık fatura sorgulama limitiniz dolmuştur” hatası almaya başladım. Bu yüzden KYK yurt ücretimi uygulama üzerinden sorgulayıp ödeyemiyorum ve ödeme sürecim aksıyor.
Sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, limitin neden dolu göründüğü veya nasıl açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Android işletim sistemli telefonumdan Ziraat Mobil uygulamasına girdiğim her denemede aynı hatayı almaya devam ediyorum ve şu an yurt ücretimi ödeyemediğim için mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerinin bu limit sorununu inceleyip, KYK yurt ücreti sorgulama ve ödeme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim biçimde hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Temsilcileriniz hiçbir şekilde yardım etmedi, sadece şubeye gidilmesi gerektiğini söylüyorlar. Benim acilen bu limiti kaldırmanıza ihtiyacım var, faturalarımı ve yurt ücretimi ödeyemiyorum uygulamanızı çıkarttığı hata yüzünden.
