to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası’ndan KYK bursum için verilen Bankkart Genç kartım elime ulaştı, ancak bir haftadır Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistemde kayıtlı olduğumu belirtiyor ve beni “Şifremi Unuttum” adımına yönlendiriyor.
Ancak “Şifremi Unuttum” adımıyla yeni şifre belirlemeye çalıştığımda, SMS onayı aşamasında her seferinde “Güvenlik nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yoğunluğum nedeniyle henüz şubeye gidemiyor ya da müşteri hizmetlerini uzun süre arayamıyorum. Bu nedenle dijital kanaldan işlem yapamamak beni mağdur ediyor.
KYK bursumla ilgili işlemlerimi takip edebilmek ve kartımı sağlıklı şekilde kullanabilmek için Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapabilmem, erişimimin acilen açılması ve şifremi sorunsuz şekilde oluşturabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
