18 Yaş Altı Öğrenciler İçin KYK Bursuna Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası üzerinden KYK bursu alıyorum ancak 18 yaşında olmadığım için bursumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ilk burs ödemem yattı fakat hesapta görünen parayı ne kartla ne de hesaplar arası aktarım yoluyla kullanamıyorum.

Ziraat Mobil uygulamasında biri normal hesap, biri Genç Kart hesabı, diğeri de bursun yattığı olmak üzere üç farklı hesap görünüyor. Diğer arkadaşlarım bursun yattığı hesaptan parayı diğer hesaplarına aktararak kullanabilirken, ben aynı işlemi denediğimde “18 yaşında olmadığınız için bu işlemi yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından şubeye gittiğimde ise bu sorunun genel olarak 18 yaş altı herkeste yaşandığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek geri gönderildim.

KYK tarafından bursum yatmasına rağmen parama erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor. Bursumun Genç Kart hesabıma yatırılmasını, Genç Kart üzerinden tüm hesaplarımı kontrol edip kullanabilmemi ya da 18 yaş altı öğrenciler için uygulanabilir farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak çözüm sağlanmasını istiyorum.