to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulama Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Ziraat Bankası Ziraat Mobil uygulamam kilitlendiği için 29.01.2026 tarihinden beri dört gündür mobil bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Uygulamaya giremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Sorunun çözülmesi için bu süre içinde beş kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de İzmir Bayraklı Adliye Şubesi’ne gittim. Müşteri hizmetleri, işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise oradan bir işlem yapamayacaklarını, çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve sorun hâlâ çözülemedi.
Dört gündür bu kısır döngü nedeniyle mağdur ediliyorum ve mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Ziraat Mobil uygulamamın tekrar aktif edilerek erişime açılmasını ve sorunumun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala arayan soran olmadı. Hesabıma erişememe sorunu yüzünden mağdur oluyorum
Bu gelişmeyi kullanıcılar için ekliyorum. Şubeye giderseniz ve buradan yapamayız derlerse uğraşmamak için yalan söylüyorlar. İşk gittiğim şube İzmir Bayraklı adliye şubesindeki beyefendiye selam olsun buradan! Birkaç gün sonra gittiğim şubede bu durum için bir yere mail attılar. 4-5 dakika içinde cevabı geldi ve uygulamaya giriş yapabildim. Şubeden bu durumu halledebilirsiniz
Açıldimi hesabın benimde öyle oldu 3 gündür açılmadı