Ziraat Mobil Uygulama Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Alperen

Ziraat Bankası

02 Şubat 12:11

686

Ziraat Bankası Ziraat Mobil uygulamam kilitlendiği için 29.01.2026 tarihinden beri dört gündür mobil bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Uygulamaya giremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Sorunun çözülmesi için bu süre içinde beş kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de İzmir Bayraklı Adliye Şubesi’ne gittim. Müşteri hizmetleri, işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise oradan bir işlem yapamayacaklarını, çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve sorun hâlâ çözülemedi.

Dört gündür bu kısır döngü nedeniyle mağdur ediliyorum ve mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Ziraat Mobil uygulamamın tekrar aktif edilerek erişime açılmasını ve sorunumun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

ziraat-mobil-uygulama-kilitlenmesi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Yorum

Ziraat Bankası

02 Şubat 12:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Alperen

02 Şubat 20:20

Hala arayan soran olmadı. Hesabıma erişememe sorunu yüzünden mağdur oluyorum

Alperen

04 Şubat 16:50

Bu gelişmeyi kullanıcılar için ekliyorum. Şubeye giderseniz ve buradan yapamayız derlerse uğraşmamak için yalan söylüyorlar. İşk gittiğim şube İzmir Bayraklı adliye şubesindeki beyefendiye selam olsun buradan! Birkaç gün sonra gittiğim şubede bu durum için bir yere mail attılar. 4-5 dakika içinde cevabı geldi ve uygulamaya giriş yapabildim. Şubeden bu durumu halledebilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

19 Şubat 21:53

Açıldimi hesabın benimde öyle oldu 3 gündür açılmadı

Alperen

Şikayet Sahibi

26 Şubat 13:00

Banka şubesine gidin. Orada mail atıyorlar bir yere. Ve toplamda 10 dakika sürmüyor işlemler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Damla

Ziraat Bankası

08 Aralık 2025 13:15

2.468

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz, çağrı merkezine ulaşın” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar, müşte...

mobil-bankacilik-uygulamasina-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Yorum

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Erişimim 4 Gündür Haksız Yere Kısıtlandı

Yüksel

Ziraat Bankası

09 Eylül 2025 12:29

994

Ziraat Bankası internet bankacılığı hizmetine 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasını açmaya çalıştığımda “İnternet bankacılığı kısıtlanmıştır, lütfen şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Hiçbir işlem yapmadan, doğrudan uygulamaya girmek istediğimde bu sorunla karşıla...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligina-erisimim-4-gundur-haksiz-yere-kisitlandi-1.jpg