to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli "Lütfen çağrı merkezimizi arayınız" uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Yaklaşık 9-10 saattir bu sorun devam ediyor.
Bu nedenle Ziraat Bankası şubesine gidip durumu anlattığımda, kartımın kullanıma açık olduğu, yalnızca mobil girişime özel bir bloke bulunduğu ve bunun kaldırılması için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ilgili müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden hiçbir kayıt oluşturamıyor ve blokeyi kaldırtamıyorum.
Şubede "müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturun" denilip, müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için tamamen çaresiz bir durumda kalmış bulunuyorum. Mobil girişimdeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, çağrı merkezine bağlanma sorunumun incelenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin birbirine yönlendirilmeden net bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bildirim oluşturdum acilen mobil girişimin blokesinin kalkmasını istiyorum
