Ziraat Bank’ta 300 Euro Depozito İadesi Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bank’ta bulunan hesabıma, araç kiralama firması Sixt tarafından iade edilen 300 euro tutarındaki depozito, 7 Ocak 2026 tarihinden bu yana hesabıma geçmedi. Sixt tarafından depozitonun çözüldüğüne ve tarafıma iade edildiğine dair belgelerim ve kanıtlayıcı yazışmalarım bulunmasına rağmen, Ziraat Bank bu tutarı hesabıma yansıtmamıştır.

Konu ile ilgili olarak bankaya defalarca e-posta yoluyla başvurdum ve telefonla aramayı da birçok kez denedim. Ancak tarafıma konuyu gerçekten açıklayan, somut bir yanıt verilmedi; yalnızca otomatik yanıtlar ve robot cevapları aldım. Telefonla ise müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için derdimi ayrıntılı biçimde anlatamadım. Şu anda 300 euro tutarındaki param fiilen blokeliymiş gibi ulaşılamaz durumdadır.

Müşteri numaram 101955814’tür. Sixt tarafından ödemenin serbest bırakıldığını ve Ziraat Bank hesabıma gönderildiğini gösteren belge ve dekontları şikayetime ek olarak sunabilirim. Tüm bu nedenlerle, Sixt tarafından iade edilen 300 euronun hiçbir gecikme olmaksızın derhal hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.