Ziraat Bankkartı İle Ödeme Reddi Mağduriyeti

Bugün sabah saat 09:40 sularında Güngören’deki bir markette alışveriş yaptım ve kasada yaklaşık 700 lira tutarındaki ödememi Ziraat Bankası Bankkart’ım ile yapmak istedim. Önce temassız denedim, kart çekmedi, ardından şifreli denedim yine ödeme alınmadı. Sonrasında mobil uygulama üzerinden karekod ile ödeme yapmaya çalıştım fakat internet bankacılığı da açılmadı ve hiçbir şekilde bankaya giriş sağlayamadım.

Kasada beklerken pos cihazında “banka onaylamadı” uyarısı, ekranlarda da “üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” benzeri bir hata yazısı çıktı. Kasiyer dakikalarca bekledi, elinden geleni yaptı ama ben kasada herkesin içinde kartımla ödeme yapamadığım için ciddi anlamda rezil oldum. Sadece Ziraat kullandığım için başka bir alternatifim de yoktu.

Çocuğuma süt, yumurta gibi temel ihtiyaçları almak için gittiğim markette, bu ödeme sorunları yüzünden büyük mağduriyet yaşadım. Sonunda eşimi arayıp, kasiyer arkadaşın hesabına para göndertmek zorunda kaldım, kasiyer kendi kartıyla ödeme yaptı ve aslında hiç yapmak zorunda olmadığı bir şeyi üstlenmiş oldu. Bu yaşananlar, hem müşterinizi hem de esnafı zor durumda bırakan bir durum.

Bu mağduriyetimin neden yaşandığının araştırılmasını, hesap ve kartımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir jest/iadeyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.