Ziraat Bankkart Şarj Kampanyasındaki Jest Lira Kazanımı Yüklenmedi

Ziraat Bankkart’ın elektrikli şarj istasyonlarında 750 TL’ye kadar Jest Lira kazanımı sunan kampanyasına kart bilgilerimi girerek katıldım. Kampanya kapsamında yer alan rhg enerturk Erzurum Ramada By Wyndham istasyonunda 26.08.2026 tarihinde saat 18:49’da 865,35 TL tutarında şarj ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre bu işlemden 173,07 TL tutarında Jest Lira kazanımının hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak tarafıma herhangi bir Jest Lira yüklemesi yapılmadı.

Durumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ilgili istasyonda pos anlaşması olmadığı için işlemin kampanya dışı kaldığı ve bu nedenle kazanım oluşmadığı söylendi. Ancak kampanya koşullarında rhg enerturk’ün kampanyaya dahil işletmeler arasında yer aldığı açıkça belirtilmekteydi. Müşteri temsilcisinden aldığım bu açıklama, kampanya duyurusu ile çelişmekte ve müşterilerin her işlem öncesinde tek tek arayarak ilgili iş yerinin pos anlaşmasını sormasını beklemek gerçekçi ve makul değildir.

İşlemlerim kampanya dönemi ve koşulları içinde, kampanyaya dahil olduğu açıklanan bir istasyonda yapılmasına rağmen Jest Lira kazanımı yansıtılmamıştır. Bu nedenle söz konusu işlemin kampanya şartları çerçevesinde yeniden incelenmesini, hak ettiğim 173,07 TL tutarındaki Jest Lira’nın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve neden kazanım oluşmadığına dair çelişkiyi de giderecek şekilde, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.