to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Harcama İçin Jest Lira Yüklenmedi
21 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla, 20 Ağustos 2026 günü katıldığım “Elektrikli Şarj İstasyonlarında 750 TL Jest Lira” kampanyası kapsamında, kampanya metninde anlaşmalı şarj istasyonları listesinde yer alan Otopriz firmasından 633,90 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcama karşılığında yüzde 20 oranında Jest Lira kazanımının aynı gün kartıma yansıtılması gerekiyordu.
Ancak ilgili alışverişim, kartımdan Otopriz tarafından kullanılan başka bir POS cihazı üzerinden çekildiği gerekçesiyle kampanya dışı sayılmış ve Jest Lira kazanımım kartıma yüklenmemiştir. Mobil uygulama üzerinden yapılan bu tür harcamalarda müşterinin hangi POS altyapısının kullanılacağını seçme imkanı bulunmamasına rağmen, bu teknik gerekçe nedeniyle kampanyadan faydalandırılmamak ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin Ziraat POSundan geçmediği için kampanya dışı göründüğünü ilettiler. Fakat müşteri olarak benim tek yapabildiğim, kampanyada adı açıkça “anlaşmalı şarj istasyonları” listesinde yazan Otopriz firmasından Ziraat kredi kartımla harcama yapmaktır; POS altyapısı seçimi tamamen ilgili firma ve banka arasındadır.
Kampanya sayfasında adı geçen bir iş yerinde, kampanya şartlarına uygun şekilde ve Ziraat Bankası kredi kartımın 3207 ile biten kartımla gerçekleştirdiğim 633,90 TL’lik işlemin kampanya kapsamına alınmasını, tarafıma söz verilen yüzde 20 oranındaki Jest Lira’nın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mevzu bahis mağduriyetim Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda giderilmiş, yaptığım harcamaya istinaden zaten hak etmiş olduğum jest lira, doğru mantık çerçevesinde kartıma yüklenmiştir. Bu tutar kimseyi zengin ya da Fakir etmez ama hak ettiğimiz ve bize vadedilen sözlerin yerine getirilmesi adına önemli olduğunu düşünüyorum. Biz tüketicilerin algılaması sandığınız kadar düşük değil. Bilginize. Önemsediğiniz için ayrıca teşekkür ederim.
