to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart Kampanyasında 7.500 TL Jet Lira Verilmemesi
Ziraat Bankası’nın Bankkart ile düzenlediği beyaz eşya kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 170.000 TL ve üzeri alışverişe 7.500 TL jet lira kazanılması gerekiyordu. 30.07.2026 tarihinde Kayseri İldem’deki Profilo yetkili satış mağazasından yaklaşık 190.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişimi tek çekim olarak Bankkart ile ödedim, ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL jet lira hesabıma tanımlanmadı.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaptığım harcamanın sistemde beyaz eşya olarak görünmediğini söylediler. Buna rağmen alışveriş yaptığım yer Profilo yetkili satış ofisi olup, tamamen beyaz eşya alımı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir gerekçeyle jet liranın verilmemesini kabul etmiyorum.
Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım bu alışverişe ait 7.500 TL jet liranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde Profilo mağazasından 190.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında, Ziraat Bankası kredi kartım ile yapmış olduğum harcamaya karşılık 7.500 TL jet lira kazanacağım belirtilmesine rağmen, söz konusu jet lira hesabıma anında yansıtılmadı.
Kampanya koşullarında jet liranın anında hesabıma yansıtılacağı açıkça ifade edildiği için, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili kişilerle görüştüğüm halde net bir açıklama alamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
190.000 TL’lik harcamama istinaden hak ettiğim 7.500 TL jet liranın kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkürler
