Ziraat Bankkart Genç Kredi Kartı Özelliği Kullanılamıyor Ve Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir kullandığım Ziraat Bankkart Genç kredi kartımla yaklaşık 1–2 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kartı kredi kartı özelliğiyle hiçbir şekilde kullanamıyorum; bu süre içinde farklı zamanlarda ve farklı iş yerlerinde 6–7 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Pos cihazına kartı taktığımda normalde olması gerektiği gibi kredi ya da banka kartı seçimi çıkması gerekirken, sistem doğrudan banka hesabıma yönleniyor ve para çekme işlemi gibi davranıyor. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için de işlem reddediliyor ve kredi kartımdan harcama yapılamıyor. Bu sorun nedeniyle benzinlikte, markette ve günlük harcamalarımda defalarca kasada zor durumda kaldım ve mahcup oldum.

Bu süreçte Nevşehir şubesine bağlı kartımla ilgili neredeyse 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı bir şey söyledi. Kimi hiçbir sorun görünmediğini belirtti, kimi ATM’ye tak‑çık yapmamı söyledi, bazıları ise çip arızalı olabilir diyerek konuyu geçiştirdi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve kartımın kredi kartı özelliğinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kartımın neden bu hatayı verdiğinin net ve açık şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa kartımın yenilenmesini ve kredi kartı özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmem için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve defalarca kasada yaşadığım sıkıntının da dikkate alınmasını istiyorum.