Ziraat Bankası’nın Verdiği Aidat İade Sözünün İhlali Ve Çift Ücret Kesintisi

Ziraat Bankası beni birkaç sene önce arayarak kredi kartı vermek istediklerini ilettiğinde, özellikle kart aidatı ödemek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi, “Tarafınıza aidat yansırsa bizi ararsınız, biz kart aidatını iade ederiz” diyerek güvence verdi ve ben de bu beyan üzerine Bankkart Gold kartı kabul ettim. Kart bana ulaştıktan sonra da bu nedenle uzun süre, özellikle birkaç sene boyunca kartı kullanmadım.

Nisan 2026 ayında kartı kullanmaya başladığım anda hemen kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine iade için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez “o zamanki kampanyamız farklıydı, şimdi farklı, iade edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. O aşamada istemesem de yapacak bir şey yok diyerek telefonu kapattım. Ancak Ziraat Bankası bu kez de 16.06.2026 tarihinde ekstreme 384 TL tutarında ikinci bir kart aidatı daha yansıttı. Yani sadece iki ay içinde tarafıma iki kez kart aidatı kesilmiş oldu.

Ben bu işleyişi hem verilen sözlere aykırı hem de son derece mantıksız buluyor, böyle bir sistemi kesinlikle kabul etmiyorum. İki ayda bir sürekli kart aidatı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kart numaramın son dört hanesi 8964’tür.

Tarafıma 16.06.2026 tarihinde yansıtılan ikinci kart aidatı olan 384 TL tutarının en kısa sürede iadesini, ayrıca bana ilk kart teklif edilirken verilen “aidat olursa arayın, iade ederiz” bilgisinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.