Ziraat Bankası’nın Pandemi Kredisi Borcunu Kapama Sözünü İhlal Ederek Ek Ücret Talep Etmesi

Pandemi döneminde Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç pandemi kredisi kullanmıştım. O süreçte işlerimin bozulması nedeniyle ödemelerimi aksattım ve kredim takibe düştü. Bu dönemde banka tarafından defalarca aranarak borcun kapatılması yönünde görüşmeler yapıldı ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmam halinde borcun kapatılacağı tarafıma iletildi.

20 Şubat 2026 tarihinde hesabıma 5.000 TL para geçti. Takipli alacaklara kesileceğini bildiğim halde hafta sonu dahil parayı çekmedim. Daha sonra Ziraat Bankası paranın tamamını hesabımdan tahsil etti. Bunun üzerine Ziraat Bankası Kırklareli Lüleburgaz şubesi ile görüştüğümde, borcun kapanması ve haczin kaldırılması için ayrıca 1.500 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Daha önce 3.000 TL’ye kapanacağı söylenen borç için bu kez “o söylediğimiz tutar o parayı yatırmadan önceydi” şeklinde bir açıklama yapıldı.

UYAP üzerinden kredi borcumu kontrol ettiğimde, asıl kredi borcu kadar vekalet ücreti yazıldığını da gördüm. Pandemi döneminde yaşadığım maddi sıkıntıları ve ödeme güçlüğümü daha önce bankaya sözlü olarak bildirmiş olmama rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

İcranın kaldırılmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm vekalet ücretinin düzeltilmesini ve tarafıma yapılan bilgilendirme ile uygulama arasındaki çelişkinin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.