to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Yetkisiz 22.000 TL Ekspertiz Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
27 Şubat tarihinde Ziraat Bankası Muğla Milas şubesinden kullandığım zirai kredi ile ilgili olarak, hesabımdan hiçbir şekilde bilgi ve onayım olmadan 22.000 TL “ekspertiz ücreti” adı altında kesinti yapıldığını daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesintiden sonradan haberim oldu.
Durumu öğrenmek için bankaya sorduğumda, ekspertiz firmasıyla görüşeceklerini söylediler ancak daha sonra ekspertiz firmasının bu tutarı geri ödemediğini ilettiler. Ekspertiz hizmeti fiilen yapılmadığı ve bana ait olmayan bir masraf olmasına rağmen bu ücretin tarafımdan tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Yapılmamış bir hizmet için, bilgim ve onayım dışında kesilen 22.000 TL’nin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu yetkisiz kesintiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözülmedi kimse ne aradı ne de sordu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum tam bir hayal kırıklığı
