Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Güvenlik İhmali

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım ve buna bağlı banka kartımla ilgili iznim ve bilgim dışında çok ciddi bir işlem yapılmıştır. 08.06.2026 tarihinde saat 01:12’de “Kartımdan Telegram telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: 412590 Referans: twaxtzmd, lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, hiçbir şekilde bu tutarda bir harcama yapmadım ve şifreyi de kimseyle paylaşmadım. Benzer şekilde aynı iş yeri ve benzer mesajlarla ilgili çok fazla şikayet olduğunu da sonradan fark ettim.

Olayı gece değil, sabah 06:45 civarında telefonuma gelen SMS’i kontrol ettiğimde fark ettim. Hemen ardından bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, kimseye durumu iletip kartlarımı anında güvene alamadım. Böyle yüksek tutarlı ve riskli bir işlemde bankanın güvenlik ve teyit mekanizmasının bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve tedirgin etmiştir.

Sinop Gerze şubesi müşterisiyim. Hem kredi kartımdan hem bağlantılı banka kartımdan şüpheli işlem riski olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu 1.000.000 TL’lik Telegram telegram @ayyıldızteams işlemine ilişkin tüm kayıtların acilen incelenmesini, tarafımdan onaylanmayan bu işlemin iptal edilmesini ve oluşan/oluşabilecek maddi kaybımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kredi kartım hem banka kartım için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, riskli görülen kartlarımın yenilenmesini ve hesabım üzerinde ek güvenlik adımlarının (ek onay, arama, doğrulama vb.) devreye alınmasını istiyorum.

İşlemin açıkça iznim dışında gerçekleşmiş olması ve benzer şikayetlerin fazlalığı göz önünde bulundurularak, konunun aciliyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.