Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Onayı SMS’i

08.06.2026 tarihinde saat 05.44’te Ziraat Bankası’ndan, Telegram’da @ayyıldızteams adlı iş yeri adına 1.000.000 TL tutarında bir işlem için onay kodu içeren SMS aldım. Bu işlem tarafıma ait değildir, bana ait herhangi bir talimat yoktur.

Herhangi bir linke tıklamadım, hiçbir ödeme ya da alışveriş işlemi yapmadım, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve kart bilgilerim herhangi bir internet sitesinde kayıtlı değildir. 2016 yılından beri Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar hesabımda ya da kartlarımda izinsiz bir işlem yaşamadım.

Yaptığım araştırmalarda, aynı içerikte veya çok benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kart ve hesaplarımın kapatılabileceği, bunun dışında bankanın herhangi bir sorumluluk kabul etmediği tarafıma bildirildi. Ancak benim ve benzer durumda olan diğer müşterilerin kart veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteriler herhangi bir işlem yapmamasına, linke tıklamamasına ve bilgi paylaşmamasına rağmen bu tür onay mesajlarının gönderiliyor olması, bankanın sistemleriyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu şüphesine neden olmaktadır. Söz konusu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, bu işleme dair hiçbir borç veya yükümlülüğü kabul etmiyorum.

Bu olay nedeniyle şu anda bir maddi kaybım bulunmamakla birlikte, ileride doğabilecek her türlü maddi ve manevi mağduriyet halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını, hesabım ve bilgilerimle ilgili tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.