Ziraat Bankasından Yanlış Kart Gönderimi Ve Mastercard Talebimin Karşılanmaması

Ziraat Bankası banka kartımı kaybettiğim için 06/08/2026 tarihinde yenileme talebi oluşturdum. Yeni kartımın Mastercard olmasını istememe rağmen talep istemeden Troy kart olarak girilmiş. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüşerek özellikle Mastercard istediğimi ilettim, talebimi aldığını söyledi ancak bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda kartım hâlâ basım aşamasında görünüyor ve tekrar müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Kartımın Troy değil, talep ettiğim şekilde Mastercard olarak düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.