Ziraat Bankası'ndan Yanıtsız Çağrılar Ve Hatalı Gecikme Uyarısı

Erhan

2.390

Ziraat Bankası müşterisiyim. 302-57817943-1003 numaralı kredi kartı borcum düzenli ödeyemediğim için banka tarafından ihtiyaç kredisine benzer şekilde yeniden yapılandırıldı. Ancak hayatımda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu kredinin ilk taksitini ödemekte sorun yaşadım ve durumu tarafımı arayan müşteri temsilcilerine açıkça ilettim.

Görüşme yaptığım temsilcilerden biri, bu ayki taksiti ödemem durumunda sonraki ayların yeniden yapılandırılabileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk taksiti ödedim. Buna rağmen ikinci taksitin son ödeme tarihi 24.11.2025 olmasına karşın, 15.01.2026 tarihinde tarafıma 90 gün dolacağına dair uyarı mesajı gönderildi.

Ödeme konusunda çözüm bulmak için şubemi defalarca aramama rağmen aramalarım yanıtsız kaldı, kimseye ulaşamadım. Hem yeni bir yapılandırma yapılmasını hem de 90 gün gecikme süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini ve ödemelerimi düzenli yapabilmem için bana makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

ziraat-bankasindan-yanitsiz-cagrilar-ve-hatali-gecikme-uyarisi-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.