Rızam Olmadan Eklenmiş Hayat Sigortası Ve Kesilen Primlerin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nda İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımda, “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında, bilgim, talebim ve açık rızam olmadan sigorta poliçesi düzenlenmiş ve prim tutarları hesabımdan peşinen tahsil edilmiştir. Bu durumu 08.08.2026 tarihinde fark ettim ve geriye dönük olarak her yıl bu kesintilerin yapıldığını gördüm. Temmuz 2026 tarihinde de 11.681,90 TL gibi yüksek bir tutarın bu sigorta kapsamında tahsil edildiğini hesap hareketlerimde tespit ettim.

Ben bu sigortaya hiçbir zaman başvurmadım, sözlü ya da yazılı onay vermedim, herhangi bir belge imzalamadım ve böyle bir poliçe talebim olmadı. Buna rağmen yıllardır hesabımdan prim çekildiğini görmek beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Durumu fark eder etmez banka ile yaptığım görüşmede, bu sigortanın KMH hesabım için yapıldığını, KMH limitimin düşürülmediğini, bu nedenle poliçeyi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Onayım olmadan yapılan bir sigortanın, üstelik KMH limiti gerekçe gösterilerek iptal ve iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kartımla ilgili de uzun süredir devam eden bir sorun yaşamaktayım. Bu kartın hem kredi kartı hem banka kartı özellikli olması nedeniyle, yaptığım harcamaların önemli bir kısmı benim açık onayım ve tercihim olmadan “öteleme” seçeneğiyle işleme alınmaktadır. Alışveriş yaptığım yerlerde bana herhangi bir seçenek sunulmadan işlemler otomatik olarak öteleme şeklinde tamamlanmakta; bu durum da ekstreme yansıyan borcun yapısını değiştirerek banka lehine faiz ve ek maliyet yaratmaktadır. Ben bu tür bir kullanım biçimini tercih etmediğim ve bilgilendirilmediğim halde neredeyse her ay düzenli olarak bu sorunla karşılaşıyorum.

Onayım dışında düzenlenen hayat sigortası poliçesinin acilen iptal edilmesini ve Temmuz 2026 döneminde tahsil edilen 11.681,90 TL başta olmak üzere, bugüne kadar tüm yıllarda kesilen sigorta primlerinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bankkart Combo için, kartımın kullanım şeklini benim açık talebim ve tercihim dışında otomatik öteleme veya benzeri işlemlere dönüştüren tüm uygulamaların sonlandırılmasını, bu işlemler nedeniyle oluşan faiz ve ek maliyetler varsa bunlara dair detaylı yazılı açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa iade veya düzeltme işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu taleplerimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim.