to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından ParaPuan Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık çalışanıyım. Kurumumuzun banka değişikliği kapsamında maaş müşterisi olarak topluca Ziraat Bankası’na geçiş yapıldı ve bu kapsamda tarafıma 90.000 TL ödeme gerçekleştirildi. Aynı kapsamda personele tanımlanan 10.000 TL ParaPuan ise hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, para puanın yatırılmama gerekçesi olarak kredi kartımın olmamasını gösterdiler. Ancak maaş müşterisi olarak bankaya geçiş sağlanırken bu şartla ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve diğer çalışanlarla aynı sözleşme kapsamına dahil olduğumu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak hak ettiğim 10.000 TL para puanın yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bakanlığın yapmış olduğu promosyon sözleşmesi kapsamında Ziraat Bankası üzerinden hak ettiğim 10.000 TL para puanı, kredi sicilim düşük olduğu gerekçesiyle kredi kartı verilmediği için alamadım. Şubat ayında başlayan bu süreçte, tarafıma kredi kartı tanımlanamayacağı ve bu nedenle promosyon para puanından da yararlanamayacağım bilgisi verildi.
Kredi sicilim gerekçe gösterilerek promosyon hakkımın tamamen engellenmesini adil bulmuyorum. Bu kapsamda dilekçe ile talep oluşturdum ancak talebim reddedildi. Çevremde hacizlik durumda olan kişilere dahi düşük limitli kredi kartı veya banka kartı üzerinden bu para puanların tanımlandığını bildiğim için, aynı uygulamanın bana yapılmamasını eşitlik ilkesine aykırı görüyorum.
Bu nedenle promosyon sözleşmesi kapsamında hak ettiğim 10.000 TL para puanın, banka kartıma ya da düşük limitli bir kredi kartına tanımlanarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi promosyon sözleşmesi kapsamında hakkım olan 10.000 TL para puanın koşulsuz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
