Ziraat Bankası'ndan Kredi Kartı Puanımın Tanımlanması İçin Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası üzerinden Atatürk Devlet Hastanesi’nde temizlik personeli olarak çalışmaya başladığım için 100.000 TL tutarında maaş promosyonu hak ettim. Bunun 90.000 TL’lik kısmı sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı ancak kalan 10.000 TL’nin kredi kartı puanı olarak tanımlanması gerekiyordu ve iki haftadır bu puan hesabıma bir türlü geçmedi. Bu süreçte tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aydın Efeler Şubesi’ni defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşılamadı, ulaştığımda ise çözüme kavuşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde bu kez maaş birimi ile görüşmem isteniyor, maaş birimi ise tekrar bankaya yönlendiriyor. Sürekli bir birimden diğerine yönlendirilip somut hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan talebim, hak ettiğim 10.000 TL kredi kartı puanımın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak tanımlanması ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.