Ziraat Bankası’ndan Kesilen 100 TL’nin Geri Ödenmesi Ve Açıklama Talebi

İstanbul TOKİ ödememle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti hem Ziraat Bankası’na hem de TOKİ’ye iletmek istiyorum. TOKİ’ye yatırdığım ücreti geç yatırdığım için sürecim iptal edildi ve paramı bankadan geri almak üzere şubeye yönlendirildim.

Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, elden ödeme iadesi sırasında benden 100 ₺ kesinti yapıldı ve 5.000 ₺ almam gerekirken 4.900 ₺ verildi. Elimde dekont ve işlem belgesi olmasına rağmen yapılan açıklama beni tatmin etmedi. 5.000 ₺ olarak yatırdığım bir parayı, süreç iptal olduğunda neden eksik alabildiğimi anlamıyorum. Hele ki bu sistemi yaşlı bir kadın ya da bankacılıktan anlamayan biri nasıl anlayabilir, gerçekten açıklaması zor bir durum.

TOKİ sürecim zaten iptal edildiği için bu aşamada tek talebim, Ziraat Bankası tarafından kesilen 100 ₺’nin tarafıma iade edilmesi ve bu kesintinin açık ve anlaşılır bir şekilde gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. İlgili işlemde yer alan müşteri/hesap veya dekont numaramı da gerekli görülürse yetkililerle paylaşmaya hazırım.