Ziraat Bankası'ndan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

20 Mayıs’ta Steam üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 48,99 dolar tutarında bir oyun satın aldım. Oyunu 21 Mayıs’ta iade ettim ve aynı gün Steam tarafında iadem onaylandı, 26 Mayıs itibarıyla da sistemde para iadesinin gerçekleştirildiği yazıyor. Ancak Ziraat Bankası hesabıma 2260,66 TL tutarındaki bu iade hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. İlk aramamda bana Steam ile tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Steam ile iletişime geçtim ve para iadesine ait ARN kodunu aldım. İkinci kez Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ARN koduyla işlem yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Steam tarafı iadenin yapıldığını açıkça belirtmesine rağmen Ziraat Bankası’ndan “bize böyle bir para iadesi gelmedi” yanıtı almaya devam ediyorum.

Steam’in onayladığı ve ARN kodu bulunan bu iade tutarının Ziraat Bankası tarafından kontrol edilerek gecikmenin giderilmesini ve 2260,66 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.