Ziraat Bankası'ndan Gerçek Olmayan 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

08.06.2026 tarihinde saat 07:12’de Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Mesajı alır almaz mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı kontrol ettim ve herhangi bir para çıkışı veya işlem yapılmadığını, limitlerimin de zaten bu tutara uygun olmadığını gördüm.

Her ne kadar hesaplarımda görünür bir hareket olmasa da, bu kadar yüksek tutarlı ve benim bilgim dışında görünen bir işlem bildirimi almak beni hesap güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirmiştir. Olayın hemen ardından bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu da endişemi daha da artırdı.

Söz konusu SMS’in Ziraat Bankası’nın resmi gönderim numarasından gelmiş olması nedeniyle, bunun sahte bir mesaj mı, sistemsel bir hata mı yoksa güvenlik açığı veya siber saldırı girişimiyle mi ilgili olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. İleride hesabımdan iznim dışında para çekilmesi veya şüpheli işlem yapılması riskine karşı endişe duyuyorum.

Bu nedenle, ilgili işlem mesajının neden gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, bunun sistemsel bir hata mı yoksa güvenlik riski mi olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesap güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hesaplarımın güvenliğiyle ilgili herhangi bir tehdit bulunmadığına dair resmi ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.