Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL SMS’ine Karşı 28 Dakikalık Bağlantı Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 02:41’de Ziraat Bankası adına gelen, içinde şifre bulunan bir SMS aldım. Mesajda, “Telegram Ayyıldız Teams” üzerinden belirtilen tarih ve saatte 1.000.000,00 TL’lik bir harcama yaptığım yazıyordu. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmamaktadır. Bu nedenle gelen mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemi tamamen şüpheli olarak değerlendirmekteyim. SMS geldiği sırada Adana’da bulunuyordum.

Mesajın ardından, sabah 07:44’te Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak yaklaşık 28 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir güvenlik konusunda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak kabul edilebilir değildir. Ben kredi kartlarımı ve hesaplarımı sadece diğer banka hesaplarına para aktarmak ve Bankkart’tan para çekmek için kullanıyorum, banka bilgilerimi hiçbir yerde paylaşmadım.

Kredi kartı ve hesap hareketlerimi mobil ve internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde, SMS’te belirtilen tutarda herhangi bir işlem görmedim. Ancak Şikayetvar’da benzer şikayetlere rastladığım için Ziraat Bankası tarafında bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşünüyorum ve kişisel bilgilerimizin üçüncü kişilerin eline geçip geçmediği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Mesajda özellikle “telegram@ayyıldızteams” ifadesinin geçmesi de bu endişemi artırmaktadır.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu SMS’in kaynağının açıklanmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm kartlarımın ve mobil bankacılığımın güvenlik açısından detaylı şekilde gözden geçirilmesini, varsa bu veya benzer nitelikteki tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini ve gerekli görülüyorsa kartlarımın, müşteri numaramın ve bilgilerimin değiştirilmesini istiyorum.

Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bu SMS’te belirtilen ya da benzer başka bir işlemin kesinlikle yapılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Bu işlemler bana ait değildir; bu nedenle bu olay nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan Ziraat Bankası’nın sorumlu olacağını açıkça beyan ediyorum.