17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden normal vadesiz hesabımdan TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Şubat ayında şartları karşılamadığım için başvurunun iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Elimde işleme ait dekont bulunmasına rağmen bankayı aradığımda sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Başvuru esnasında işlemi birkaç saniye içinde mobil bankacılıkla yapabiliyorken, iş para iadesine gelince sürecin bu kadar zorlaştırılması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İstanbul’daki TOKİ başvurumun iptal edilmesi sonrası, herhangi bir kesinti yapılmadan 5.000 TL tutarındaki paramın işlem yaptığım Ziraat Bankası vadesiz hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar