to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 300 Euro’luk SWIFT Transferinde Kayıp Ve Yanıtsızlık
16 Şubat günü Ziraat Bankası Ankara Anadolu Meydanı şubesine bağlı vadesiz euro hesabımdan, Wise hesabıma 2000 euro tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. İşlemin bir kısmı, önce 1000 euro ardından 500 euro olmak üzere anında karşı tarafa geçti. Kalan tutarın 200 Euro'luk kısmı bankama geri iade oldu, fakat geriye kalan 300 euro 14 gündür ortada yok.
Bu işleme ait 1282gkgd26000197 numaralı dekont/referansla ilgili olarak, yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Sistem üzerinden yazılı talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 300 Euro'luk kayıp tutarla ilgili net bir bilgi alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, ilgili işlem için acilen SWIFT trace sürecinin başlatılmasını, kayıp olan 300 euronun nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve sonuç hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
16 Şubat 2026 tarihinde Ziraat euro hesabımdan wise hesabıma 2000 Euro'luk transfer yaptım. Transferin bir kısmı 1000 euro ardından 500 euro şeklinde aynı gün gerçekleşti. Ertesi gün 200 euro Ziraat hesabıma iade oldu. Kalan 300 euro 23 gündür kayıp. İşlemim hakkında daha önce şikayette bulundum ve kalan miktar için SWİFT trace işlemi talep ettim ancak geçerli bir dönüt alamadım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala SWİFT trace işlemimi bekliyorum. Süreç hakkında bilgi verir misiniz?300 eurom hangi aşamada kayboldu? Üzerinden 3 hafta geçti hala ne iade alabildim ne de transfer başarılı oldu.
16 Şubat'ta Ziraat Bankası Ankara Anadolu Meydanı şubesinden 2000 euro gönderdim, 300 euro hâlâ bulunamadı ve bankadan geri dönüş almadım. SWİFT trace başlatılmasını ve tutarın iadesini talep ediyorum.
