to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Zorunlu Olmayan Sigortaların İptali Ve Ücret İadesi Talebi
14 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası Erenler / Sakarya şubesinden konut kredisi kullanımı sırasında, tarafıma konut sigortası, Eşyam Güvende ve Ailem Güvende isimli hayat dışı sigorta poliçeleri tanımlandı. Bu poliçeleri dışarıdan çok daha makul fiyatlara yaptırabileceğimi öğrendiğim için iptal ettirmek istiyorum.
Benden tahsil edilen tutarlar; eşya paketi için 2.400 TL, konut sigortası için 13.294 TL ve Ailem Güvende sigortası için 1.130 TL olarak yansıtıldı. Poliçeleri iptal ettirmek amacıyla sigorta şirketi ile görüştüğümde, işlemi banka üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin şube aracılığıyla yapılabileceği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise bu poliçelerin iptal edilemeyeceği ifade edildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Konut kredisi kullanımı sırasında zorunlu olmayan bu hayat dışı poliçelerin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen tutarların kesinti yapılmadan iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
