to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 07:53’te Ziraat Bankası’na ait Ziraat Bank Kart (Gold Visa) kredi kartı hesabıma, 1.00000000 tutarında bir işlem için “telegram ayyildizteams” adına para çekilme şifresi içeren SMS gelmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. Hesabımda yetersiz bakiye bulunması ve işlemin şifreli olması nedeniyle para çekimi gerçekleşmemiştir; ancak bu durum güvenlik açısından son derece endişe vericidir.
Böyle köklü bir bankanın sistemlerinde bu şekilde şüpheli bir işlem girişimiyle karşılaşmam, hem kendi adıma hem de diğer müşteriler açısından ciddi kaygı oluşturmaktadır. Olayı fark eder etmez kartımı tüm internet alışverişlerine geçici olarak kapattım ve bankanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ziraat Bankası’ndan bu olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, bu şüpheli işlem girişiminin kaynağının tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum. Şu an için maddi kaybım olmasa da, bu olayla bağlantılı olarak ileride oluşabilecek her türlü maddi ve manevi zararımın banka tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca güvenliğin nasıl sağlanacağı ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
