to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz İşlem Şifresi Ve Acil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 06.17’de Ziraat Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabıma, 1.00000000 tutarında bir işlem için “telegram ayyildizteams” adına para çekilme şifresi SMS’i geldi. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. Mesajda Referans kodu: ZM****V bilgisi yer almaktadır.
Hesabımda yetersiz bakiye olması ve işlemin şifreli olması sebebiyle para çekilememiştir ancak bu durum güvenlik açısından son derece endişe vericidir. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, telefonum defalarca çalmasına rağmen karşıma hiçbir yetkili çıkmadı. Böyle köklü bir bankada hem bu tür bir güvenlik zaafiyeti yaşamam hem de acil durumda müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilemez bir durumdur.
Ziraat Bankası’ndan bu olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, bu işlem girişiminin kaynağının tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle şu an için maddi bir kaybım olmamış olsa da, ileride doğabilecek tüm maddi ve manevi zararların banka tarafından karşılanmasını istiyorum. Güvenliğin sağlanması, hesabımın olası risklere karşı kontrol altına alınması ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
