Ziraat Bankası’nda Yetkisiz 5 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bu gece saat 00.50 sularında, Ziraat Bankası’na kayıtlı kendi cep telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM ” adına benzer bir yerden Ziraat Bankası üzerinden 5 milyon TL’lik alışveriş şifresi içeren bir SMS geldi. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum ve ciddi endişe yaşıyorum.

Olayın hemen ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesabımda veya kartlarımda bir risk olup olmadığını, herhangi bir hareket ya da girişim kaydı bulunup bulunmadığını öğrenemedim. Böylesine kritik bir güvenlik şüphesi durumunda müşteri hizmetlerinin erişilebilir olmaması ayrıca son derece kaygı vericidir.

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Ziraat Bankası müşterisi olarak, bankanızda 5 yıldan uzun süredir açık olan hesap ve kartlarımın tamamının güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını, olası herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda zararımın eksiksiz ve koşulsuz karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.